Algemene Voorwaarden

01 Definities en Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle zakelijke aanbiedingen, offertes en overeenkomsten (Business-to-Business) waarbij Oakridge Design diensten en/of producten (zoals maatwerk websites, webshops, SaaS-applicaties, design, SEO en hosting) levert aan de zakelijke opdrachtgever.

1.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

02 Kennismaking, Offertes en Totstandkoming

2.1 Alle aanbiedingen van Oakridge Design zijn vrijblijvend.

2.2 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Oakridge Design, volgend op een kennismakingsgesprek, een op maat gemaakte en schriftelijke offerte heeft uitgebracht en de opdrachtgever deze offerte schriftelijk of digitaal heeft geaccepteerd.

2.3 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de tijdens de kennismaking verstrekte gegevens waarop Oakridge Design haar offerte baseert.

03 Uitvoering van de dienstverlening (Content, SEO & Design)

3.1 Oakridge Design zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De uitvoering heeft het karakter van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een meetbaar resultaat is toegezegd. Dit geldt specifiek voor diensten zoals Zoekmachineoptimalisatie (SEO), waarbij Oakridge Design geen garanties kan geven voor het behalen van specifieke posities in zoekmachines.

3.2 Indien Oakridge Design op verzoek van de klant grafische vormgeving of contentcreatie verzorgt, is de opdrachtgever gehouden om tijdig de benodigde materialen en input aan te leveren.

3.3 Bij het realiseren van API-koppelingen met externe systemen (zoals boekhoudpakketten of iDeal) is Oakridge Design afhankelijk van de beschikbaarheid en functionaliteit van deze derde partijen. Oakridge Design is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in API's van derden die de werking van de koppeling beïnvloeden.

04 Prijzen en Betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen.

4.2 Facturen dienen te worden voldaan binnen de overeengekomen betalingstermijn. Bij gebreke van een specifieke termijn geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

4.3 De zakelijke opdrachtgever heeft geen recht op opschorting of verrekening van betalingen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is deze de wettelijke handelsrente verschuldigd.

05 Intellectueel Eigendom en Gebruiksrecht

5.1 Alle rechten van intellectuele eigendom (waaronder het auteursrecht) op de door Oakridge Design ontwikkelde broncode, software, SaaS-producten, websites, ontwerpen (waaronder logo's) en teksten blijven te allen tijde uitsluitend berusten bij Oakridge Design of diens licentiegevers.

5.2 De opdrachtgever verkrijgt, mits alle facturen volledig zijn voldaan, uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de software, website en designs te gebruiken voor het overeengekomen doel (gebruiksrecht/licentie).

5.3 Het is de opdrachtgever uitdrukkelijk niet toegestaan om de broncode aan te passen, te kopiëren, of de software te verkopen, verhuren of op te leveren aan derden zonder schriftelijke toestemming van Oakridge Design.

06 SaaS, Webhosting en Domeinnamen

6.1 Voor zover de dienstverlening betrekking heeft op Software-as-a-Service (SaaS) of webhosting, stelt Oakridge Design de software 'op afstand' via het internet beschikbaar aan de opdrachtgever. De opdrachtgever krijgt geen fysieke drager of download met de broncode.

6.2 Oakridge Design spant zich in voor een optimale beschikbaarheid van haar SaaS- en hostingdiensten, maar biedt geen garanties over 100% ononderbroken uptime, tenzij hierover een afzonderlijke Service Level Agreement (SLA) is gesloten.

6.3 Indien Oakridge Design op verzoek van de klant bemiddelt bij het registreren van een domeinnaam (.nl, .com, etc.), gebeurt dit op naam en voor risico van de opdrachtgever. Oakridge Design garandeert niet dat een gewenste domeinnaam daadwerkelijk wordt toegekend en is niet aansprakelijk voor het verlies van een domeinnaam.

07 Onderhoud en Support (SLA)

7.1 Indien overeengekomen, levert Oakridge Design onderhouds- en supportdiensten voor de websites of software (SLA). Dit omvat periodieke updates van de software, het maken van back-ups en het bieden van helpdeskondersteuning bij storingen.

7.2 Onderhoud en het verhelpen van storingen zal zo spoedig mogelijk worden opgepakt binnen kantooruren. Storingen die het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik door de opdrachtgever, hacks, of fouten in externe systemen, vallen buiten de standaard support en kunnen op basis van nacalculatie in rekening worden gebracht.

08 Aansprakelijkheid (B2B)

8.1 De totale aansprakelijkheid van Oakridge Design voor eventuele toerekenbare tekortkomingen is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende overeenkomst in rekening is gebracht (excl. btw). Bij een duurovereenkomst (zoals een SaaS- of hostingabonnement) is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schade is gefactureerd.

8.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door verminking of verlies van data (dataverlies), is uitdrukkelijk uitgesloten.

8.3 De opdrachtgever vrijwaart Oakridge Design voor eventuele aanspraken van derden in verband met door de opdrachtgever aangeleverde content (bijv. inbreuk op andermans fotorechten) of het gebruik van de API-koppelingen.

09 Beëindiging en Overmacht

9.1 Een overeenkomst voor de eenmalige bouw van een website of het ontwerpen van een huisstijl kan door de zakelijke opdrachtgever niet tussentijds worden geannuleerd. Duurovereenkomsten (zoals SaaS-abonnementen, SLA's en hosting) worden na de initiële looptijd stilzwijgend verlengd en kunnen daarna worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

9.2 Oakridge Design is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting in geval van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in internet- of stroomvoorzieningen, hacks, cybercrime, of tekortkomingen van externe toeleveranciers, API's of datacenters.

10 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

10.1 Op alle overeenkomsten tussen Oakridge Design en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Oakridge Design is gevestigd.

Bedrijfsgegevens Oakridge Design